株式会社スマイルサポートネットワーク（以下、「当社」といいます。）は、事業活動を行うにあたり、プライバシーの適切な保護の重要性と社会的責任を十分に認識し、個人情報の保護に関する法律（以下、「個人情報保護法」といいます。）、その他の関係法令を厳守いたします。また、当社及びその役職員は、業務にあたり以下の個人情報保護方針を厳守いたします。
１．個人情報の取扱い
当社は、個人情報の取得について、利用目的をできる限り特定し、適法かつ公正な手段によって取得を行います。また、個人情報の利用は、特定した利用目的の達成に必要な範囲内で行います。
２．個人情報の適正な管理
当社は、個人情報の安全管理措置を講じ、個人情報への不正アクセス、または個人情報の漏えい、滅失、若しくは毀損の防止及び是正に努めます。
３．個人情報に関する相談・苦情のお問い合わせ
当社は、個人情報に関するお問い合わせや苦情に対し、適切かつ誠意をもって対応いたします。
４．個人情報に関する法令等の遵守
当社は、個人情報を取り扱う場合、個人情報の取扱いに関する法令、国が定める指針その他の規範を厳守いたします。
５．継続的な改善
当社は、個人情報保護マネジメントシステムを継続的に見直し改善いたします。
１．個人情報の取得
当社は、以下の場合において個人情報を取得いたします。
・当社サービスのご利用に際し、お客様ご自身にご入力いただく場合
・当社サービスのご利用に際し、当社がお客様に関する情報を収集する場合
・お客様から直接または書面、電子メール等の媒体を通じてご提供いただく場合
・上記の他、お客様の同意を得た第三者から提供を受ける場合など、適法に取得する場合
２．個人情報の利用目的
（１）当社が自ら取得する個人情報
① お客様に関する個人情報（氏名、所属、連絡先等）
A. 契約手続、お客様管理及びこれらに付随する業務の遂行のため
B. お客様サポートのため
C. 当社のサービス等に関するご案内、または当社がお客様に有用と考えるお知らせの提供のため
D. 当社のサービスのセキュリティ確保上必要な場合または事件・事故が発生した場合の調査、ご報告またはご連絡のため
E. メンテナンス情報、規約の変更その他の重要なご連絡等、当社のサービスを運用する上で必要なお知らせの提供のため
F. 当社によるサービス開発及びマーケティング等への利用のため
G. 閲覧履歴や利用履歴等の情報を分析し、利用頻度や利用指向に応じた新サービス・機能開発のため
H. アンケート、キャンペーン及びモニター等の依頼のため
I. 当社または当社のサービスに関するご意見・お問い合わせへの回答のため
② 資料請求、その他当社のサービス等に関するお問い合わせをいただいた方に関する個人情報（氏名、所属、連絡先等）
A. お問い合わせへの対応のため
B. 当社のサービス等に関するご案内、または当社がお客様に有用と考えるお知らせの提供のため
C. アンケートの送付のため
D. 当社のサービスまたは媒体運営の改善に必要なデータの解析または分析のため
E. 当社の対応の品質向上及びお問い合わせ内容等の正確な把握のため
③ 当社のお取引先様に関する個人情報（氏名、所属、連絡先等）
A. 取引先等の選定、契約手続、取引先等の管理及びこれらに付随する業務の遂行のため
B. 当社のサービス等に関するご案内、または当社がお客様に有用と考えるお知らせの提供のため
④ 当社に来訪される方に関する個人情報（氏名、所属、連絡先等）
A. 当社担当者との連絡及び入退室の管理のため
⑤ 当社の採用活動にご応募、ご参加いただく方（以下、「応募者」といいます。）に関する個人情報（氏名、連絡先、経歴等）
A. 書類選考、及び面接に際し、応募者が当社の求める人物像・スキル・経験値等と合致されているかを判断するため
B. 過去に当社にご応募された実績を確認するため
C. 応募者に対し、面接の日程調整等のご連絡を差し上げるため
D. 当社の今後の採用方針を策定する際に必要な統計データを作成するため
E. 応募者に対し、当社における雇用機会やイベント等に関する情報を提供するため
（２）当社が受託業務によって取得する個人情報
① お客様へのサービス提供に伴い、取扱いの一部または全部の受託のためお預かりする個人情報（氏名、生年月日、現住所等）
A. 当社の提供するサービスに伴って個人情報の取扱いの一部、または全部の受託が発生する以下の業務、その他ご契約内容の履行及び管理を行うため
（例）経営コンサルティング、人財採用コンサルティング、社員教育・研修、事務代行
３．個人情報の提供
（１）第三者提供
当社は、原則としてご本人の同意を得ずに個人情報を第三者に提供いたしません。ただし、提供先・提供情報内容を特定した上で、ご本人の同意を得た場合に限り、その特定された第三者に提供いたします。また、以下の場合は、ご本人の同意なく個人情報を提供することがあります。
① 法令に基づく場合（労働者派遣法に基づく相手先への通知等）
② 人の生命、身体、または財産の保護のために必要がある場合であって、本人の同意を得ることが困難であると判断した場合
③ 国の機関若しくは地方公共団体またはその委託を受けた者が法令の定める事務を遂行することに対して協力する必要がある場合であって、本人の同意を得ることによって当該事務の遂行に支障を及ぼす恐れがあると判断した場合
（２）委託先の監督
当社が個人情報の取扱いの全部、または一部を委託（お客様からみた場合の再委託以降を含みます。以下同じ。）する場合は、委託された個人情報の安全管理が図られるよう、委託を受けた者に対する必要かつ適切な監督を行います。
４．第三者による情報取得に関する免責事項
以下に該当する場合、第三者による個人情報の取得に関し、当社は何らの責任を負いません。
（１）本人が当社のサービスの機能等を利用し、第三者に個人情報を公開した場合
（２）当社のサービスにログインするために必要な識別情報（メールアドレス及びパスワード等）を、本人以外が何らかの方法により取得した場合
（３）当社に故意または過失がない場合
５．クッキー等の使用及び利用状況・属性情報等の取得について
（１）Cookie（これに類する技術を含みます。以下、「クッキー」といいます。）には、当社ウェブサイトのドメインにより設定されるものと、当社と提携する第三者によって設定されるものの2種類があります。後者に関し、当社と提携する広告配信サービス提供会社により、当社のオンライン広告を最適な場所に掲載することができるよう設定されることがあります。
（２）当社は、お客様の利便性の向上、統計データの取得及び適切な広告の提供等を目的として、クッキーの使用、並びにお客様のIPアドレス、アクセス回数、ご利用ブラウザ及びOSその他利用端末等の情報の収集を行うことがあります。
（３）クッキーはご利用のブラウザの設定によって受け入れを拒否することができますが、その場合には一部のサービスがご利用いただけなくなる可能性があります。また、当社と提携する第三者により設定されるクッキーを利用したサービスの停止（オプトアウト）については、当該第三者のウェブサイトにてお手続きをお願いいたします。
６．個人情報の開示等
（１）個人情報保護法の規定に基づき、ご本人から当社が保有する個人情報（以下、「保有情報」という。の利用目的の通知、開示、内容の訂正、追加若しくは削除、または利用の停止、消去若しくは第三者への提供の停止（以下、「開示等」と総称します。）を請求することができます。個人情報保護法に基づき保有情報の開示等が求められた場合、当社は、ご本人からのご請求であることを確認の上で、遅滞なく保有情報の開示等を行い、その旨をご本人に通知いたします。（対象となる保有情報が存在しない場合、または正当な理由に基づき開示等を行わない決定に至った場合には、その旨を通知いたします。）
（２）前項の定めにかかわらず、保有情報の項目によっては、その収集または利用が当社のサービスの前提となるため、当社所定の方法により当社のサービスを終了した場合に限り、当社はその収集または利用を停止いたします。
（３）保有情報の開示等のご請求は当社所定の書式によるものとし、それ以外の書式によるご請求はお受けすることができませんので、予めご了承ください。当社所定の書式については、以下の「９. お問合わせ窓口」記載のお問い合わせフォームよりご請求ください。
開示等のご請求に際して取得した個人情報は、ご請求の対応に必要な範囲内のみで適切に取扱います。
７．安全管理措置
当社は、保有情報への不正アクセス、または保有情報の漏えい、滅失または毀損の防止、その他の保有情報の安全管理のために技術的及び組織的に厳重なセキュリティ対策を講じます。当社は個人情報の保護を継続的・向上的に行っていくため、当社が定めた社内規程等を法令及び社会規範の変化に合わせて随時見直し、改善をしていきます。
また、個人情報は、利用目的の達成に必要な期間に限り保持いたします。
８．個人情報管理責任者
お預かりした個人情報は、以下の者が責任をもって管理いたします。
株式会社スマイルサポートネットワーク
個人情報管理責任者
９．お問合わせ窓口
株式会社スマイルサポートネットワーク
〒171-0022 東京都豊島区南池袋1-16-15 ダイヤゲート池袋5F
（リージャス池袋ビジネスセンター内）
お問い合わせは、当社公式ウェブサイトのお問い合わせフォーム、または下記のメールアドレスにお願いいたします。
送付先：privacy@smile-spt.net
２０２１年４月１日制定
２０２３年４月１日改定
株式会社スマイルサポートネットワーク
代表取締役 鈴木 重伸